購物須知

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一般情況下所有貨物出門後不設退換，除非收到的商品數量或款式與訂單不符，或收到的商品有瑕疵。若收到經物流派遞的商品後發現商品有任何瑕疵或問題，請於簽收商品二十四小時内（第三方物流官方系統收派記錄為準），與客服聯絡要求更換，而退回之商品需為全新無損狀態。*詳情請參閱下方

換貨只適用於正價貨品、特價貨品和促銷貨品，但不包括清貨專區貨品和於某些特別明確指明不能退款或換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品。請務必在收到貨品後（以簽收快遞日期為準）7日內，或保養期內（以購買日起計）聯絡提出換貨申請。每張訂單只允許更換一次，更換請求根據庫存而定。換貨只限於磐石貿易有限公司辦公室進行。如果退回的貨品不符合退貨條件（請參閱以下“不能退款或換貨的情況”），Rock Medical將有權拒絕換貨申請。所換取之貨品將以正價價值計算，如換取貨品正價價值比退換貨品大，顧客需要補償差價。如換取貨品正價價值比退換貨品少，恕本公司將不會退回差價。

如退回的貨品不符合以下退貨條件，將不能安排獲得退款或換貨：

• 貨品處於原始狀態（貨品保持完整、未使用、未洗滌或未損毀；貨品上沒有污漬或涂污），及不影響二次銷售。
  
• 貨品外包裝完好無缺（例如：熱墊盒完好且沒有損毀或涂污；請不要在貨品的鞋盒上直接黏貼任何膠帶或標籤）。
  
• 貨品所有相關附件（如部分貨品附有說明書，電線及其他配件）均需一併退回。
  
• 貨品／包裹內含額外的禮品（例如：購買贈品）均需一併退回。禮品需保持簽收時的狀態，如果禮品沒法被退回，Rock Medical 保留權利要求您根據本網站上所標示的禮品價格支付。
  
• 如出現以下情況，Rock Medical 將無法協助辦理退款或換貨：
  
• 於某些特別明確指明不能退款或換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品
  
• 遺失了購買時發出的電子確認書或訂單號碼或訂單收據
  
• 逾越退款或換貨期限的訂單
  
• 貨品使用場合不當或貨品收到任何人為破壞
  
• 由於外部硬物刮擦或內部磨損等原因造成產品脫線，開裂或由於洗滌不當造成貨品受損或曾經使用的貨品、已損壞或變形的貨品，非 Rock Medical貨品
  
  *如有任何爭議，磐石貿易有限公司保留最終決定權。
  *本公司有絕對權利對以上內容作任何更改或變更，而不另行通知。

所有Wolke 7 鞋墊，Listra 鞋墊，遠紅外線電熱墊，TENS 機均設有一年保養。保養期則由購買日起計算。

*保養服務受條款及細則約束，詳請可參閱保養登記證中的注意事項

​*本公司保留一切最終決定權

如果貨品過了保養期後需要維修貨品，我們一般收取約450元港幣作維修費。​每件貨品只限維修一次。請注意：維修時間一般需要較長時間，煩請客人耐心等候。​不便之處，敬請原諒！詳情可以向我們聯絡查詢。

每項訂單滿港幣$500 將會獲得免費本地速遞；除非顧客於付款時列明“到店取貨”，否則我們將一律收取港幣$30 運費，並以本地速遞形式去處理港幣$500或以下的訂單

消費滿港幣$2000可以獲得免費國際郵遞, 否則我們將按貨品重量收取額外郵費。

本公司將不會為因第三方物流公司在運送過程中遺失包裹的過失而負責。為了減低遺失包裹的風險，本公司將採用信譽良好之物流公司。一般情況下，我們將採用順豐或香港郵政局作為指定物流選項。